রেফারেন্স

44kk ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতাব্যবহারকারীর দায়িত্বনিয়ম পরিবর্তনের অধিকার
44kk 44kk ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব সংযোগ সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধ। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে তথ্য ধারণের সময়সীমা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকিতে সম্মতি ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইলে লিখলে শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারাটির উল্লেখ করুন, তাহলে আমরা দ্রুত জবাব দিতে পারব।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা ইমেইলে পাঠান। প্রাসঙ্গিক ধারার নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা শর্ত পর্যালোচনার জন্য সরাসরি আপনার প্রোফাইল পেজে যান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তে পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেনের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম ও মোবাইল নম্বর মিলতে হবে। অমিল থাকলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না, SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। তথ্য ধারণের সময়সীমা গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী।

শর্ত লঙ্ঘন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো অভিযোগ বা আপত্তি থাকলে সহায়তা দলকে জানান।